“三亞西島”微信公號

8月20日，景區(qū)回應(yīng)三亞西島海洋文化旅游區(qū)就“三亞游客身體不適坐海邊躺椅被催收費，分鐘費1分鐘1塊錢”一事發(fā)布情況說明。塊錢

近日，游客椅被有媒體報道景區(qū)“躺椅收費”問題引發(fā)社會關(guān)注。身體經(jīng)核查，不適現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下。坐躺

一、催收調(diào)查情況

經(jīng)查，景區(qū)回應(yīng)媒體報道的分鐘費“收費躺椅”系收費服務(wù)區(qū)，相比景區(qū)其他免費休息區(qū)（下圖所示），塊錢設(shè)有專屬沙灘椅、游客椅被遮陽傘、身體專人區(qū)域維護等增值服務(wù)，不適收費標準為：一小時（含一小時）收費60元；一小時至兩小時收費100元；全天封頂收費150元，坐躺現(xiàn)場設(shè)有醒目提示招牌。

收費區(qū)域

對于游客提到的免費休息設(shè)施問題，景區(qū)沙灘、游步道旁、游客中心等相關(guān)區(qū)域內(nèi)設(shè)有免費公共休息區(qū)域。

免費區(qū)域

二、工作情況

針對游客反映的“公共休息場地較少”問題，景區(qū)將充分吸收廣大游客意見，進一步增加公共休息區(qū)域建設(shè)力度。

針對游客反映的“經(jīng)營躺椅收費過高”的問題，景區(qū)已責成相關(guān)部門開展專題評估，將視情作出相應(yīng)調(diào)整。

三、下步工作

針對事件暴露出景區(qū)部分經(jīng)營工作人員存在服務(wù)意識不強、語言溝通生硬等問題，景區(qū)將進一步加強工作人員培訓(xùn)力度，提升服務(wù)質(zhì)量，切實提高景區(qū)整體旅游服務(wù)水平。

本期資深編輯 周玉華返回搜狐，查看更多

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