“三亞西島”微信公號(hào) 8月20日,景區(qū)回應(yīng)三亞西島海洋文化旅游區(qū)就“三亞游客身體不適坐海邊躺椅被催收費(fèi),分鐘費(fèi)1分鐘1塊錢”一事發(fā)布情況說明。塊錢 近日,游客椅被有媒體報(bào)道景區(qū)“躺椅收費(fèi)”問題引發(fā)社會(huì)關(guān)注。身體經(jīng)核查,不適現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下。坐躺 一、催收調(diào)查情況 經(jīng)查,景區(qū)回應(yīng)媒體報(bào)道的分鐘費(fèi)“收費(fèi)躺椅”系收費(fèi)服務(wù)區(qū),相比景區(qū)其他免費(fèi)休息區(qū)(下圖所示),塊錢設(shè)有專屬沙灘椅、游客椅被遮陽(yáng)傘、身體專人區(qū)域維護(hù)等增值服務(wù),不適收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:一小時(shí)(含一小時(shí))收費(fèi)60元;一小時(shí)至兩小時(shí)收費(fèi)100元;全天封頂收費(fèi)150元,坐躺現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有醒目提示招牌。
收費(fèi)區(qū)域 對(duì)于游客提到的免費(fèi)休息設(shè)施問題,景區(qū)沙灘、游步道旁、游客中心等相關(guān)區(qū)域內(nèi)設(shè)有免費(fèi)公共休息區(qū)域。
免費(fèi)區(qū)域 二、工作情況 針對(duì)游客反映的“公共休息場(chǎng)地較少”問題,景區(qū)將充分吸收廣大游客意見,進(jìn)一步增加公共休息區(qū)域建設(shè)力度。 針對(duì)游客反映的“經(jīng)營(yíng)躺椅收費(fèi)過高”的問題,景區(qū)已責(zé)成相關(guān)部門開展專題評(píng)估,將視情作出相應(yīng)調(diào)整。 三、下步工作 針對(duì)事件暴露出景區(qū)部分經(jīng)營(yíng)工作人員存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、語(yǔ)言溝通生硬等問題,景區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)力度,提升服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)提高景區(qū)整體旅游服務(wù)水平。 本期資深編輯 周玉華返回搜狐,查看更多 |
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