三亞市海棠區(qū)某酒店店長(zhǎng)熊先生介紹，女元一名江西籍女顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支付108元預(yù)訂了酒店一間客房，預(yù)訂亞酒并在10月28日零時(shí)55分許辦理了入住手續(xù)。店入倒賠然而半小時(shí)后，住半該顧客以“行程有變”為由，求退通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)取消訂單。房遭

“按照平臺(tái)規(guī)則，拒頓結(jié)果已實(shí)際入住的操作訂單無(wú)法退款，我們也向她解釋了房間已產(chǎn)生清潔成本，女元并提出可以免費(fèi)升級(jí)換房，預(yù)訂亞酒但她堅(jiān)持要退。店入倒賠”熊先生介紹，住半顧客隨后又以“環(huán)境差、求退隔音不好”為由要求退房費(fèi)，房遭遭拒后撥打110報(bào)警并投訴至政務(wù)服務(wù)熱線。拒頓結(jié)果

而此后發(fā)生的事情，讓酒店感到震驚……

水龍頭開(kāi)著。（視頻截圖）

“積水從二樓滲到一樓大廳，我們才發(fā)現(xiàn)異常?！本频曦?fù)責(zé)人錄制的視頻顯示，房間洗漱臺(tái)洗手池的水龍頭打開(kāi)著，水溢出來(lái)流了一地；被褥、枕頭、床單等被丟進(jìn)了淋浴區(qū)，花灑也在放水；沐浴露、洗發(fā)水被倒在了被褥上。

被褥等被扔進(jìn)淋浴區(qū)。（視頻截圖）

“水從凌晨2點(diǎn)一直流到天亮，房間內(nèi)積水嚴(yán)重，墻體和地板也因長(zhǎng)時(shí)間浸泡受損，初步估算損失近兩萬(wàn)元?！?/strong>該負(fù)責(zé)人推測(cè)，應(yīng)該是女子報(bào)警后等待民警到場(chǎng)期間所為。事發(fā)后，酒店立即向林旺派出所報(bào)案，并提交了監(jiān)控錄像、現(xiàn)場(chǎng)視頻等證據(jù)。“平臺(tái)規(guī)則明確‘入住后不可取消’，我們處理流程合規(guī)，她的行為已超出正常維權(quán)范疇?！毙芟壬f(shuō)。

酒店一樓天花板滲水受損。

記者了解到,警方接到報(bào)警后傳喚了當(dāng)事女子，經(jīng)普法教育女子認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，最終，雙方協(xié)商達(dá)成和解，女子向酒店賠償了近3萬(wàn)元。

律師表示，故意損毀公私財(cái)物，數(shù)額較大或有其他嚴(yán)重情節(jié)的，可能構(gòu)成違反治安管理行為，面臨拘留或罰款；若損失超過(guò)5000元，還可能涉嫌刑事犯罪，將被追究刑事責(zé)任。

來(lái)源 海南特區(qū)報(bào) 大象新聞