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誰“偷走”了5A景區(qū)的游客？

發(fā)布時間：2025-12-01 06:06:25 來源：素昧平生網(wǎng) 作者：焦點

　　【文/觀察者網(wǎng) 鄧軍 編輯/趙乾坤】

　　傳統(tǒng)5A級景區(qū)對游客的偷走吸引力正持續(xù)走弱。

　　文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算顯示，游客2025年國慶中秋假期（共8天），偷走全國國內(nèi)旅游出游達8.88億人次，游客較2024年國慶假期（7天）增加1.23億人次。偷走

　　同期，游客“游客行為監(jiān)測與決策服務文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，偷走接待量排名前50的游客5A景區(qū)共接待深度游客量（在景區(qū)停留1小時以上的游客人數(shù)）3622萬人，較2024年下降221萬人。偷走

　　在游客越來越注重個性化體驗、游客不愿為過高溢價買單的偷走背景下，擔任多家5A景區(qū)顧問的游客孫震直言不諱地指出：“那些又貴又擠的傳統(tǒng)5A景區(qū)，正逐漸失去其在假期出游中的偷走首選地位?！?/p>

　　中國旅游景區(qū)協(xié)會專家委員會專家楊濤對觀察者網(wǎng)表示，游客5A級景區(qū)接待量下降，偷走是中國大眾旅游市場進入新階段歷史性“拐點”的必然反映，標志著一個以消費者為中心、體驗為王、以內(nèi)容驅(qū)動的旅游新時代正式來臨。

　　5A級景區(qū)游客量呈持續(xù)下滑態(tài)勢

　　根據(jù)上述文旅部技術(shù)創(chuàng)新中心監(jiān)測數(shù)據(jù)，2023年至2025年“十一”假期，全國接待量排名前50名的5A級景區(qū)游客量分別為4184.12萬、3843萬和3622萬人次，三年累計降幅約為13%。

　　觀察者網(wǎng)注意到，今年國慶中秋假期前，抖音、小紅書等社交平臺涌現(xiàn)大量針對知名5A景區(qū)的“避坑帖”“勸退帖”。

　　有游客反映：部分5A景區(qū)客流量過大，再美的景致也容易被人海淹沒，尤其在山岳型景區(qū)，狹窄路段和拍照點的人群擁擠，也帶來安全隱患；一些新晉5A景區(qū)的游覽體驗同樣不盡如人意——不僅景觀獨特性不足，還充斥“人造”景點，同質(zhì)化問題突出。

　　以寧夏某“5A級景區(qū)、中國史前考古發(fā)祥地”為例，游客需耗費五六個小時換乘多種交通工具，游覽路線淪為多個項目的機械疊加，各?？奎c售賣的都是雷同的網(wǎng)紅商品，難以感受到對本地獨特歷史文化的深入挖掘。

　　還有網(wǎng)友表示，部分5A景區(qū)門票價格不菲，卻只能體驗“分支小溪流踩水”等基礎(chǔ)項目，其余項目均需額外付費。如果受“來都來了”心態(tài)影響，痛快放縱一把，最后發(fā)現(xiàn)“喜提”幾百元的超額預算。

　　老君山文旅集團副總經(jīng)理張鵬遠對觀察者網(wǎng)表示，景區(qū)游客量整體持續(xù)下滑，反映出游客正被更加多樣化的旅游目的地分流。他指出，近年來不少傳統(tǒng)5A景區(qū)缺乏能夠持續(xù)吸引熱度或引發(fā)廣泛討論的項目。相反，各類體育賽事、演唱會等活動卻成功吸引了大量游客。

　　暨南大學旅游規(guī)劃設(shè)計研究院副院長董觀志教授分析認為，傳統(tǒng)5A景區(qū)的門票和“二消門檻”，把很多游客“擋在”了門外。當前旅游消費的主體是高等教育普及背景下成長起來的新生代，在人工智能技術(shù)的加持下，他們能夠充分獲取旅游信息，并精準制定消費決策?！耙虼耍瑐鹘y(tǒng)運營模式的5A景區(qū)客流量持續(xù)下滑，是未來不可逆轉(zhuǎn)的一種趨勢?！倍^志教授對觀察者網(wǎng)坦言。

　　楊濤指出，5A景區(qū)游客量的持續(xù)下滑并非短期市場波動，而是標志著中國大眾旅游市場邁入新階段的歷史性“拐點”。新冠疫情作為催化劑加速了這一進程，但消費行為變化的底層邏輯早已悄然形成。這一“拐”點的到來，實為經(jīng)濟發(fā)展水平、代際消費觀念轉(zhuǎn)變以及信息傳播方式變革等多重因素共同作用的結(jié)果。

　　5A景區(qū)“躺贏時代”是否正走向終結(jié)？

　　根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》及國家標準《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》，中國旅游景區(qū)質(zhì)量等級從高到低依次劃分為AAAAA（5A）、AAAA（4A）、AAA（3A）、AA（2A）和A級五個等級。

　　2007年，全國評選出首批5A級旅游景區(qū)，包括故宮、長城、九寨溝等著名景點，共計66家。2013年，隨著西藏布達拉宮、大昭寺等入選，全國31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）實現(xiàn)均有5A景區(qū)的分布格局。

　　2024年，5A景區(qū)數(shù)量進一步擴大，全年新增41家，總數(shù)達到358家。

　　曾幾何時，5A景區(qū)被視為中國旅游行業(yè)的“金字招牌”。不少地方將創(chuàng)建5A景區(qū)視為推動旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵抓手，甚至一度形成“一牌在手，長期受益”的依賴心理。

　　隨著5A景區(qū)數(shù)量快速增加，各類爭議也接踵而來：票價偏高、接待能力不足、商業(yè)化過度等問題屢被提及。在不少5A景區(qū)，購買門票往往只是消費的起點，后續(xù)“套娃式收費”屢見不鮮。

　　有游客反映，某知名山水類5A景區(qū)，門票加索道費用合計高達數(shù)百元，登頂后卻僅能在擁擠的觀景臺匆匆拍照留念“到此一游”；部分古城類5A景區(qū)中，特色非遺商鋪被千篇一律的“義烏小商品店”取代，高價難吃的“網(wǎng)紅小吃”消磨著游客的耐心。

　　觀察者網(wǎng)從宜昌市三峽大瀑布旅游區(qū)（5A級）總經(jīng)理安勤處了解到，今年以來該景區(qū)旅行社團隊游客量確實出現(xiàn)下降。

　　宜昌三峽大瀑布 視覺中國

　　張鵬遠表示，近年來，不少5A級景區(qū)在經(jīng)營理念、發(fā)展目標和運營思路上未能充分適應市場快速變化。當旅游市場節(jié)奏加快、新需求不斷涌現(xiàn)，部分依賴自然資源的5A景區(qū)仍固守“按部就班”的運營模式，全年運營框架較為僵化，缺乏應對市場競爭的靈活性與緊迫感。

　　楊濤分析認為，5A景區(qū)的“門票經(jīng)濟”“產(chǎn)品同質(zhì)化”“重資產(chǎn)、大流量”運營模式共同構(gòu)成了問題的癥結(jié)。但最根本的原因在于其“重資產(chǎn)、大流量”的運營模式本身，已經(jīng)與游客追求個性化、深度體驗的新需求產(chǎn)生了深刻的“供需錯配”。

　　例如，相較于縣域旅游所強調(diào)的“松弛感”（不擁擠）、“原生性”（未過度開發(fā)）與“性價比”（綜合成本可控），傳統(tǒng)5A景區(qū)在游客認知中正逐漸被貼上“又貴、又擠、又商業(yè)化”的標簽。因此，那一套形成于“觀光時代”、以“管理”為核心的5A景區(qū)標準化運營體系，已難以適應“體驗時代”下游客對“個性”與“內(nèi)容”的多元化需求。

　　5A景區(qū)的品牌與資源優(yōu)勢是否依然存在？

　　近年來，去平潭邂逅“藍眼淚”、去文昌“追火箭”、去泉州蟳埔體驗簪花……縣域旅游在法定節(jié)假日市場中表現(xiàn)搶眼，逐漸成為一股不可忽視的力量。

　　綜合多家在線旅游平臺（OTA）的假日市場分析數(shù)據(jù)，一二線城市旅游訂單的同比增速普遍低于三四線城市，而三四線城市又慢于縣域市場?！靶】h城跑贏大都市”已成為節(jié)假日旅游市場的一個顯著特征。

　　2025年“五一”假期，湖南岳陽平江縣憑借“紅綠融合、多元創(chuàng)新”的文旅發(fā)展路徑，取得了亮眼成績：全縣共接待游客88.9萬人次，同比增長38.04%；實現(xiàn)旅游總消費5.51億元，同比增長41.21%。這座昔日的“革命老區(qū)”縣城如今搖身一變，成為“反向旅游”的新寵，強勢出圈。

　　2025年國慶中秋假期，江西景德鎮(zhèn)一家普通炸雞排攤位因攤主善于提供情緒價值而走紅網(wǎng)絡，帶動當?shù)芈糜斡唵瘟客仍鲩L60%。

　　在縣域旅游場景中，很少出現(xiàn)索道排長隊、觀景臺人擠人的現(xiàn)象。游客可以沿湖岸棧道漫步，傍晚在音樂酒吧小坐，住宿價格甚至不到5A景區(qū)周邊的一半。

　　《2025 Z世代情緒消費報告》顯示，近六成年輕人傾向于“為快樂消費”，愿意為情緒價值買單的Z世代人群較2024年增長16.2%?！扒榫w價值驅(qū)動消費”已成為這一代際消費市場的核心動力之一。

　　有分析認為，縣域旅游的興起，折射出當代年輕人從“打卡式旅游”向“體驗式旅游”的消費觀念轉(zhuǎn)變。他們不再滿足于簡單的景點簽到，而是更渴望通過消費建立情感聯(lián)結(jié)、獲得心理滿足。這也意味著，5A景區(qū)不再是游客出行的唯一選擇，旅游的終極指向正逐漸回歸到情緒價值的滿足。

　　不過，安勤指出，盡管縣域旅游、城市漫步（Citywalk）、小眾秘境等新興旅游目的地吸引了部分追求深度體驗的游客，但其未必能精準地滿足人們對“新鮮感”與“松弛感”的需求。以三峽大瀑布景區(qū)為例，2025年以來整體游客復購率達到4.82%，散客數(shù)量也保持穩(wěn)定增長。這說明優(yōu)質(zhì)的5A景區(qū)并未失去其市場地位，只是游客如今擁有了更豐富的選擇。

　　洛陽老君山 視覺中國

　　楊濤也表示，在旅游流量日益分散的背景下，5A景區(qū)原有的品牌與資源優(yōu)勢依然存在，但其價值實現(xiàn)方式亟待轉(zhuǎn)變——5A景區(qū)最核心的不可替代性，在于其深厚的歷史文化底蘊或頂級的自然資源，關(guān)鍵在于如何將這些“稀缺資產(chǎn)”進一步“活化”，即將靜態(tài)的文化與自然遺產(chǎn)，轉(zhuǎn)化為可感知、可互動、可共鳴的體驗內(nèi)容。

　　董觀志教授則對“縣域旅游持續(xù)火爆”的現(xiàn)象則提出了不同看法。他認為，這一現(xiàn)象可能是業(yè)界內(nèi)外存在一個“認識誤區(qū)”：其一，節(jié)假日縣城人流增多，并不完全等同于旅游消費者增加；其二，縣城游客增多，也不直接等同于當?shù)芈糜螛I(yè)真正“火爆”。在當前經(jīng)濟與旅游市場背景下，不少消費者傾向于選擇一個既能舒緩情緒、又符合潮流認同的出行方式，附近或遠方的小縣城因而成為優(yōu)選。

　　“但與大城市相比，縣域旅游的綜合消費水平普遍偏低，消費者的旅游支出更為簡單和節(jié)儉。”董觀志教授直言，“如果從城鄉(xiāng)統(tǒng)籌與刺激消費的整體目標來看，‘縣域旅游持續(xù)火爆’的現(xiàn)象，在一定程度上可能與放長假刺激消費的初衷有點‘背道而馳’。”

　　傳統(tǒng)5A景區(qū)，亟需一場深刻的“自我革新”

　　盡管縣域旅游與各類新興小眾目的地的崛起尚未對5A景區(qū)客源構(gòu)成實質(zhì)性沖擊，但其原本難以撼動的品牌與資源優(yōu)勢正逐步削弱，已成為一種可見趨勢。

　　在當前從“增量競爭”轉(zhuǎn)向“存量競爭”的背景下，5A景區(qū)也面臨多重挑戰(zhàn)：如何擺脫對門票經(jīng)濟的依賴、提升游客整體體驗、優(yōu)化景區(qū)承載力管理等，均成為亟待破解的課題。

　　安勤指出，當前經(jīng)濟環(huán)境下，不少有子女的家庭普遍存在焦慮情緒，渴望通過旅游放松身心，卻受限于預算而不敢輕易消費。旅游市場正從“賣方市場”轉(zhuǎn)向“買方市場”，游客擁有更豐富、更精細的選擇。傳統(tǒng)5A景區(qū)必須持續(xù)注入創(chuàng)新內(nèi)容，增強趣味性、互動性與體驗感，才能以真正的吸引力贏回游客。

　　楊濤認為，5A景區(qū)未來的核心競爭力，應從“資源占有者”向“體驗創(chuàng)造者”的角色轉(zhuǎn)型。一個成功的5A景區(qū)不應再是靜態(tài)的觀光點，而應成為能夠主動創(chuàng)造內(nèi)容、傳播文化、提供深度體驗的“文化生活目的地”。其品牌價值，也將從依賴知名度，真正回歸到游客心中那份獨特的“美好記憶”。

　　董觀志教授提出，5A景區(qū)若想扭轉(zhuǎn)當前市場局面，需在三個方面作出改變：放下身段，打造親民景區(qū)；降低門檻，建設(shè)惠民景區(qū)；轉(zhuǎn)變姿態(tài)，塑造利民景區(qū)。

　　張鵬遠分析認為，對已經(jīng)較為成熟的頭部5A景區(qū)而言，首先應保持戰(zhàn)略定力，避免盲目擴張，否則容易因過度擴張而陷入困境，甚至走向破產(chǎn)。其次，要持續(xù)提升品牌辨識度，景區(qū)不應簡單復制他人模式，而應自我驅(qū)動，推進實質(zhì)性創(chuàng)新，防止被同類景區(qū)超越。最后，應不斷加強文化屬性建設(shè)，以河南萬歲山武俠城為例，其成功正源于對不同文化和娛樂元素的持續(xù)融合。若傳統(tǒng)5A景區(qū)能借助新媒體與新文化賦能，并將之轉(zhuǎn)化為自身優(yōu)勢，將在未來競爭中更具韌性與抗風險能力。

　　張鵬遠進一步建議，在現(xiàn)階段市場環(huán)境與消費習慣下，與其投入大量資源卻效果有限地拓展二次消費、夜經(jīng)濟或特色餐飲等業(yè)態(tài)，不如先扎實鞏固和優(yōu)化門票經(jīng)濟這一核心業(yè)務，因其仍是最具盈利能力的板塊。只有整體客流量提升、品牌影響力擴大之后，二次消費與夜經(jīng)濟等衍生業(yè)態(tài)才可能實現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化效率。

　　楊濤提出，政府管理部門應從“管理者”向“服務者”與“賦能者”的角色轉(zhuǎn)變，減少對5A景區(qū)具體經(jīng)營的直接干預，將重點放在制定標準、規(guī)范市場秩序、提供公共服務以及營造有利于創(chuàng)新的環(huán)境上。同時，市場是檢驗5A景區(qū)轉(zhuǎn)型成效的根本標尺，應鼓勵游客“用腳投票”、資本“用錢投票”，通過市場機制自然淘汰落后產(chǎn)能，激勵創(chuàng)新主體，從而推動整個行業(yè)的優(yōu)勝劣汰與持續(xù)升級。此外，5A景區(qū)自身必須具備強烈的危機意識與主動性，深入理解市場變遷，勇于自我革新——愿意投入研發(fā)、引進專業(yè)人才，并敢于試錯，從而找到契合自身資源稟賦的獨特發(fā)展路徑。

責任編輯：過博文

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