【評(píng)論】“連滾帶爬”表述雖然情緒化，但殘障人士登機(jī)難應(yīng)盡快得到改善
我要評(píng)論
保障殘障人士出行，連滾帶爬不能成為停留在紙面上的評(píng)論權(quán)利。民航部門和航空公司、表述機(jī)場(chǎng)等應(yīng)設(shè)身處地站在殘障人士的情緒視角，在基于安全規(guī)范的殘障的基礎(chǔ)上，針對(duì)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備使用不友好、人士信息獲取不便捷、登機(jī)人員服務(wù)有疏漏等問(wèn)題，盡快細(xì)化從訂票到值機(jī)、改善登機(jī)和下飛機(jī)各個(gè)斷點(diǎn)的連滾帶爬解決方案，進(jìn)一步完善特殊旅客服務(wù)保障流程和舉措。評(píng)論
此次事件中，表述深圳機(jī)場(chǎng)通報(bào)詳細(xì)介紹了事件發(fā)生的情緒原因，并且表態(tài)將持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化保障措施。殘障這也說(shuō)明，人士面對(duì)不同意見(jiàn)甚至批評(píng)，正向的回應(yīng)和反思、改進(jìn)比單純的反駁與批判更有價(jià)值。航空業(yè)應(yīng)充分聽(tīng)取殘障人士的訴求和建議，建立快捷高效的溝通渠道，努力為旅客提供安全便捷、系統(tǒng)順暢、通用友好的出行體驗(yàn)。各方共舉，才能更好、更快、更全面地推進(jìn)國(guó)內(nèi)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)。
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