高先生告訴《都市現(xiàn)場》記者，江蘇這輛小鵬P7+是南京他6月底從小鵬位于江蘇南京江北新區(qū)的4S店購買的，提車一個多月以來，小鵬主駕駛的車主稱新門把手壞了兩次。

高先生說，多月S店早在半個月前，門把門把手就出現(xiàn)了無法正常回彈的手壞上情況，這次則是兩次直接脫落。高先生描述，用膠該門把手的布粘結構應是卡扣卡上去的，但是江蘇4S店方面給出的維修方式居然是粘上去，對此，南京高先生無法接受。小鵬

隨后，車主稱新高先生找到了4S店店長，多月S店協(xié)商另外的解決方案。由于車輛還在質保期，4S店表示，可以為高先生重新?lián)Q上原裝門把手。

（高先生所購汽車車型）

雖然門把手的問題解決了，但是新車買來一個多月就出現(xiàn)了好幾次問題， 讓高先生覺得不太對勁。

高先生的視頻發(fā)布到網(wǎng)上后，評論區(qū)有許多車主表示也曾出現(xiàn)過類似情況，高先生也在評論區(qū)調侃到，“買的時候記得讓送雙面膠”。

除此之外，高先生還對小鵬汽車江北新區(qū)4S店進行了投訴。相關視頻發(fā)布后，4S店店長聯(lián)系上了高先生，稱店方愿意額外補償官方平臺的2000積分，（等于官方平臺200元人民幣代金券，可購買相關汽車用品，不可提現(xiàn)）希望他能夠刪除該視頻。

高先生對這一解決方案不滿意，希望賠償提高到5000積分。高先生說，之前提車時，4S店員工通知他上午11點到店取車，結果因4S方相關原因，高先生等待6小時才取到車。當時給出的補償是5000積分，結合此前情況，高先生希望這次也能夠提高賠償。目前，雙方協(xié)商還未達成一致。

《都市現(xiàn)場》記者隨后致電小鵬官方客服，接線人員表示，汽車質保分為關鍵零部件、易損耗零部件、特例零部件和整車，需嚴格按照公司出臺的對應質保規(guī)則去執(zhí)行。以整車為例，若客戶為非營運車輛，質保期是60個月或12萬公里，以先到者為準。如果是營運車輛，整車質保是36個月或6萬公里。高先生的車輛購買時間還未到2個月，不論是時間還是公里數(shù)都未超過官方規(guī)定。

官方售后也表示，高先生的車還在質保期內，可以根據(jù)小鵬汽車的質保規(guī)則和要求進行維修。

對于積分補償情況，官方售后稱，小鵬品牌一般沒有額外的賠償方案，客戶的車輛有質量問題，需要在質保期內到店維修，如果維修期超過了24小時、影響客戶用車，會給客戶提供代步（車）的服務。