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11月10日，百果江蘇無錫一名消費者反映，園店員私用顧員賬有造其百果園會員賬號在未經(jīng)本人許可的號刷情況下，被門店店員用于為其他顧客下單。單門店沒
消費者認(rèn)為，此舉侵犯其個人隱私，百果并質(zhì)疑門店存在刷單行為。園店員私用顧員賬有造涉事門店負(fù)責(zé)人向《正在新聞》表示，號刷店員此次操作確不符合公司規(guī)范。單門店沒據(jù)解釋，成損店員是百果因使用員工會員賬號頻次過高易被系統(tǒng)監(jiān)測，故而使用了熟識的園店員私用顧員賬有造老顧客的手機號碼，為不具備會員身份的號刷顧客享受優(yōu)惠，但過程中未動用該顧客賬戶內(nèi)的單門店沒資金。
事后，成損消費者報警。經(jīng)警方協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成和解，門店負(fù)責(zé)人向消費者道歉并支付200元作為補償，同時將所有涉事異常訂單作退款處理。該負(fù)責(zé)人稱，門店已對涉事店員進行批評教育，并明確后續(xù)操作規(guī)范：如遇特殊群體顧客需享受會員優(yōu)惠，必須事先征得會員顧客本人同意，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)使用他人賬號。
(責(zé)任編輯：綜合)
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