十多年前，高位劉女士因一場(chǎng)車禍導(dǎo)致高位截癱，截癱酒店平時(shí)出行時(shí)只能由家人幫忙或自己操作電動(dòng)輪椅。女訂能進(jìn)她原計(jì)劃下個(gè)月10日到北京處理個(gè)人事務(wù)，被告并預(yù)訂了北京瀟湘大廈酒店，知電但在提前咨詢?nèi)胱∈乱藭r(shí)，動(dòng)輪店方電池動(dòng)輪劉女士卻被酒店告知其平時(shí)所使用的椅不椅電動(dòng)輪椅不能進(jìn)入房間，而理由是房間非電“電池可能存在安全隱患”。
對(duì)此，存安酒店所在地殘聯(lián)、全隱文旅等部門的廳有替換工作人員均表示，只能盡量和酒店溝通，選擇沒有太多別的高位辦法解決。根據(jù)消防部門工作人員介紹，截癱酒店沒有關(guān)于電動(dòng)輪椅不能進(jìn)入酒店房間的女訂能進(jìn)規(guī)定和要求。
高位截癱的劉女士平時(shí)經(jīng)常搭乘電動(dòng)輪椅出行（圖片來(lái)源：受訪者供圖）
殘障人士預(yù)訂酒店被告知電動(dòng)輪椅不讓進(jìn)客房
酒店回應(yīng)：給輪椅充電存在安全隱患
劉女士是十多年前在大學(xué)即將畢業(yè)時(shí)遭遇車禍并導(dǎo)致高位截癱的，四肢幾乎都失去活動(dòng)能力，手指無(wú)法靈活活動(dòng)，僅有手部能夠小幅度地活動(dòng)。平時(shí)多數(shù)時(shí)間出行時(shí)，劉女士需要父母的幫助，但由于能夠依靠小幅度活動(dòng)的手部操作輪椅，她偶爾也會(huì)單獨(dú)外出。
劉女士說(shuō)，自己父母年紀(jì)都很大了，電動(dòng)輪椅對(duì)于她來(lái)說(shuō)是很得力的助手，能減輕父母的負(fù)擔(dān)，也讓其有了更大的活動(dòng)空間，實(shí)現(xiàn)了自己高位截癱后身體的一部分功能。
但是最近，劉女士遇到一件讓她感到不解的事情?！拔矣?jì)劃10月份從西安到北京處理一些個(gè)人事情，但是預(yù)訂酒店時(shí)，那家酒店的前臺(tái)工作人員卻告訴我說(shuō)，電動(dòng)輪椅不讓進(jìn)入客房，這讓我費(fèi)解?！?/p>
劉女士說(shuō)，本來(lái)計(jì)劃入住的這家酒店是位于北京西城區(qū)的瀟湘大廈酒店，因?yàn)榫嚯x自己要去的地方比較近，她特意選擇這里，但是溝通入住事宜時(shí)，酒店卻告訴自己，電動(dòng)輪椅無(wú)法進(jìn)入客房，理由是擔(dān)心電動(dòng)輪椅的電池會(huì)存在安全隱患。
9月28日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系了這家名為瀟湘大廈酒店的前臺(tái)工作人員，其表示酒店確實(shí)有此類規(guī)定，但是酒店大廳有非電動(dòng)輪椅可供替換使用?！半妱?dòng)輪椅是有電池的，如果充電容易存在安全隱患，所以電動(dòng)輪椅不能進(jìn)入房間?！?/p>
對(duì)此，酒店工作人員表示這是酒店的規(guī)定，同時(shí)“消防部門也有要求”。
周圍多家酒店表示沒有此類規(guī)定
有酒店只要求“不超速”
不過，北京消防系統(tǒng)的相關(guān)工作人員告訴紅星新聞?dòng)浾?，消防部門并沒有不允許電動(dòng)輪椅進(jìn)入酒店房間的類似規(guī)定。
9月28日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系了多家位于北京市西城區(qū)的酒店，酒店工作人員均表示電動(dòng)輪椅可以進(jìn)入房間，同時(shí)如果需要幫助也可以隨時(shí)聯(lián)系酒店工作人員。
紅星新聞?dòng)浾卟樵兒蟀l(fā)現(xiàn)，多地酒店也有明確規(guī)定，允許電動(dòng)輪椅在酒店范圍內(nèi)正常使用。
例如上海迪士尼度假區(qū)酒店就在賓客須知中明確，禁止在酒店內(nèi)使用摩托車、自行車、三輪車、手推車及其它帶輪子的運(yùn)輸工具，但是也明確表明，嬰兒推車，手推輪椅和電動(dòng)輪椅除外，此外還規(guī)定，“電動(dòng)輪椅僅限下肢行動(dòng)障礙人士用于輔助通行，應(yīng)不少于三個(gè)車輪，通行時(shí)必須以步行速度通行且最高時(shí)速不得超過6公里/小時(shí)”。
9月28日下午，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系了北京市西城區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)的工作人員，其表示，對(duì)于電動(dòng)輪椅能否進(jìn)入酒店房間的情況，沒有查詢到具體的規(guī)定或者法條，還是希望當(dāng)事人能夠和酒店充分溝通，“但是由于殘聯(lián)也沒有執(zhí)法權(quán)，我們也只能是去說(shuō)一下。”
隨后，紅星新聞?dòng)浾哂窒蛞呀?jīng)合并“殘疾人服務(wù)熱線”業(yè)務(wù)的北京12345反映了這一情況。西城區(qū)文旅局的工作人員隨后反饋表示，酒店稱之所以有這樣的規(guī)定確實(shí)是為了防止電動(dòng)輪椅有安全隱患，并表示酒店會(huì)提供手推輪椅供殘障客人使用。此外，該工作人員反饋，酒店之所以有類似政策，是依據(jù)《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定。
紅星新聞?dòng)浾唠S后通過應(yīng)急管理部網(wǎng)站查詢后發(fā)現(xiàn)，《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》中明確，“禁止在高層民用建筑公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口、停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電，”但沒有關(guān)于電動(dòng)輪椅的相關(guān)要求。
“電動(dòng)輪椅電池也挺大的，不像手機(jī)或者是充電寶，而是和電動(dòng)車是一個(gè)道理?！蔽穆镁值墓ぷ魅藛T解釋。
律師說(shuō)法：
如電動(dòng)輪椅符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)
酒店禁止進(jìn)房間或涉侵權(quán)
劉女士表示，她目前已更換預(yù)訂了北京瀟湘大廈附近的其他酒店，新?lián)Q的酒店也明確表示殘障人士的電動(dòng)輪椅進(jìn)入房間沒有問題。
“因?yàn)榇饲肮ぷ髟?，我去過國(guó)內(nèi)外不少地方，很多時(shí)候都需要乘坐電動(dòng)輪椅，如果酒店的門不夠?qū)?，輪椅尺寸大進(jìn)不去，或者沒有無(wú)障礙通道無(wú)法通行，那我也自然就放棄了，但是以電池安全原因不讓電動(dòng)輪椅進(jìn)入酒店房間的情況，我確實(shí)是第一次遇到。”
對(duì)于劉女士的遭遇，相關(guān)律師表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，根據(jù)《殘疾人保障法》規(guī)定，公共服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)為殘疾人提供無(wú)障礙服務(wù)，不得拒絕符合條件的輔助器具登乘。如果電動(dòng)輪椅符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，酒店以安全隱患為由禁止其上樓進(jìn)房間，且無(wú)法提供合理的安全依據(jù)，可能構(gòu)成對(duì)殘疾人平等權(quán)益的侵犯。
北京富力律師事務(wù)所殷清利律師認(rèn)為，酒店作為典型的公共場(chǎng)所，依據(jù)《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》第二十一條規(guī)定，新建、改建、擴(kuò)建公共場(chǎng)所等，應(yīng)當(dāng)按照無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，配套建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施，既有的上述場(chǎng)所和設(shè)施不符合無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的改造。這就說(shuō)明，酒店為殘障人士提供電動(dòng)輪椅出行方便是其法定義務(wù)。
紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾?，《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》于2023年9月1日正式實(shí)施。對(duì)此殷清利律師表示，該法系較新的法律規(guī)定，而本案所展現(xiàn)的問題具有典型意義，通過該案進(jìn)一步達(dá)到法律貫徹實(shí)施的目的，富有個(gè)案意義。
來(lái)源：紅星新聞?dòng)浾?付垚
