圖為某博主發(fā)布的新華直播間“數(shù)據(jù)‘加熱’”服務(wù)廣告。（受訪者供圖）“互動(dòng)業(yè)務(wù)每人1小時(shí)5元，視點(diǎn)數(shù)據(jù)全部為不同IP地址真人演繹，丨銷發(fā)言可以定制。量過”該博主說，億揭可以讓真人流量提前20分鐘先給客戶作品點(diǎn)擊播放量升溫，秘部在直播過程中點(diǎn)贊、分直評(píng)論并關(guān)注，播間背后然后加入用戶粉絲團(tuán)、熱銷亮燈牌，套路且一小時(shí)內(nèi)不離場(chǎng)。庫(kù)存秒空
——“刷手”多以“兼職”為名招募而來。新華
一些社交平臺(tái)上，視點(diǎn)數(shù)據(jù)有大量“刷手”招募帖。丨銷這些帖子打著“直播觀看薅羊毛”“兼職副業(yè)”的旗號(hào)，吸引用戶加入社群，通過群組接收指令賺取任務(wù)金，再用任務(wù)金換取觀看獎(jiǎng)金。“主要任務(wù)是進(jìn)入指定購(gòu)買鏈接并完成‘15字+好評(píng)’，就是拿時(shí)間換錢，一單能賺幾塊錢?！睆V東東莞某大學(xué)學(xué)生朱瑩瑩說，自己身邊有些同學(xué)參與過這類“兼職”。
圖為某“起號(hào)”博主在朋友圈發(fā)布的售賣內(nèi)容。（受訪者供圖）“流量造假會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)算法誤判，將流量?jī)A斜給刷量者。這種行為是對(duì)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的破壞，損害誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商家的利益?！崩钯徽f。
這一問題已引起監(jiān)管部門的關(guān)注。中央網(wǎng)信辦2025年初公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，網(wǎng)信部門嚴(yán)肅查處網(wǎng)絡(luò)水軍組織招募、推廣引流、刷量控評(píng)等問題，協(xié)調(diào)關(guān)閉、下架網(wǎng)站平臺(tái)400余家，督促重點(diǎn)平臺(tái)清理違法違規(guī)信息482萬(wàn)條，處置賬號(hào)和商家店鋪239萬(wàn)個(gè)、群組5.2萬(wàn)個(gè)。北京市市場(chǎng)監(jiān)管局今年成功查辦全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域直播電商“職業(yè)彈幕人”首案，對(duì)某生物科技有限公司在直播中雇傭水軍發(fā)布虛假用戶評(píng)價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者開出10萬(wàn)元罰單；深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局近期公布一起利用“直播+刷單”進(jìn)行流量造假的案件，涉事公司被處以20萬(wàn)元罰款。
完善監(jiān)管措施打擊流量造假
“部分商家伙同水軍偽造直播間實(shí)時(shí)在線人數(shù)、制造商品虛假銷量，涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)，也有違公平交易原則?！敝袊?guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)法學(xué)院副教授劉曉春說，治理直播間數(shù)據(jù)造假，可促使商家將資源和精力投入到提升產(chǎn)品品質(zhì)上，有助于營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境、推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
記者獲悉，多個(gè)主流直播平臺(tái)正在加強(qiáng)對(duì)直播間異常流量的監(jiān)控。抖音發(fā)布公告，嚴(yán)厲打擊違規(guī)提供有償“刷粉刷贊刷量刷評(píng)”類服務(wù)的“網(wǎng)絡(luò)水軍”，近期平臺(tái)共下架違規(guī)視頻4萬(wàn)多條，對(duì)3萬(wàn)多個(gè)賬號(hào)予以無限期封禁、短期禁言等處置?？焓直硎?，通過風(fēng)控體系實(shí)時(shí)識(shí)別和攔截直播銷售造假行為，對(duì)協(xié)助商家等進(jìn)行虛假交易的用戶，將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取剔除交易數(shù)據(jù)、限制下單等措施。
廣東南方福瑞德律師事務(wù)所律師向蘭金認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速迭代，使造假行為更加智能化、隱匿化，特別是直播的即時(shí)性，增加了取證難度；此外，平臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)性與算法的關(guān)聯(lián)性較復(fù)雜，需結(jié)合電子證據(jù)與主觀故意綜合判斷，法律適用有待進(jìn)一步細(xì)化。
劉曉春等專家建議，平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)手段，健全對(duì)于流量造假的識(shí)別機(jī)制，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)交易鏈路異常行為精準(zhǔn)識(shí)別刷單，建立商家信用檔案，對(duì)造假者限制流量。對(duì)頭部直播間、頭部主播及賬號(hào)、高流量或高成交額的直播帶貨活動(dòng)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，研發(fā)AI識(shí)別、區(qū)塊鏈存證等反作弊工具。
今年年中，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局就《直播電商監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》向社會(huì)公開征求意見，旨在規(guī)范直播電商行業(yè)亂象，進(jìn)一步明確直播電商行業(yè)各參與主體的法定責(zé)任和義務(wù)等。專家認(rèn)為，辦法出臺(tái)后，將進(jìn)一步加強(qiáng)直播帶貨的全流程監(jiān)管，促進(jìn)直播電商健康發(fā)展。
市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)時(shí)要對(duì)短期內(nèi)銷量激增、評(píng)價(jià)雷同或過度美化的商品保持警惕，綜合參考多方信息，理性作出消費(fèi)決策。
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