高先生告訴《都市現(xiàn)場(chǎng)》記者，江蘇這輛小鵬P7+是南京他6月底從小鵬位于江蘇南京江北新區(qū)的4S店購(gòu)買的，提車一個(gè)多月以來(lái)，小鵬主駕駛的車主稱新門(mén)把手壞了兩次。

高先生說(shuō)，多月S店早在半個(gè)月前，門(mén)把門(mén)把手就出現(xiàn)了無(wú)法正常回彈的手壞上情況，這次則是兩次直接脫落。高先生描述，用膠該門(mén)把手的布粘結(jié)構(gòu)應(yīng)是卡扣卡上去的，但是江蘇4S店方面給出的維修方式居然是粘上去，對(duì)此，南京高先生無(wú)法接受。小鵬

隨后，車主稱新高先生找到了4S店店長(zhǎng)，多月S店協(xié)商另外的解決方案。由于車輛還在質(zhì)保期，4S店表示，可以為高先生重新?lián)Q上原裝門(mén)把手。

（高先生所購(gòu)汽車車型）

雖然門(mén)把手的問(wèn)題解決了，但是新車買來(lái)一個(gè)多月就出現(xiàn)了好幾次問(wèn)題， 讓高先生覺(jué)得不太對(duì)勁。

高先生的視頻發(fā)布到網(wǎng)上后，評(píng)論區(qū)有許多車主表示也曾出現(xiàn)過(guò)類似情況，高先生也在評(píng)論區(qū)調(diào)侃到，“買的時(shí)候記得讓送雙面膠”。

除此之外，高先生還對(duì)小鵬汽車江北新區(qū)4S店進(jìn)行了投訴。相關(guān)視頻發(fā)布后，4S店店長(zhǎng)聯(lián)系上了高先生，稱店方愿意額外補(bǔ)償官方平臺(tái)的2000積分，（等于官方平臺(tái)200元人民幣代金券，可購(gòu)買相關(guān)汽車用品，不可提現(xiàn)）希望他能夠刪除該視頻。

高先生對(duì)這一解決方案不滿意，希望賠償提高到5000積分。高先生說(shuō)，之前提車時(shí)，4S店員工通知他上午11點(diǎn)到店取車，結(jié)果因4S方相關(guān)原因，高先生等待6小時(shí)才取到車。當(dāng)時(shí)給出的補(bǔ)償是5000積分，結(jié)合此前情況，高先生希望這次也能夠提高賠償。目前，雙方協(xié)商還未達(dá)成一致。

《都市現(xiàn)場(chǎng)》記者隨后致電小鵬官方客服，接線人員表示，汽車質(zhì)保分為關(guān)鍵零部件、易損耗零部件、特例零部件和整車，需嚴(yán)格按照公司出臺(tái)的對(duì)應(yīng)質(zhì)保規(guī)則去執(zhí)行。以整車為例，若客戶為非營(yíng)運(yùn)車輛，質(zhì)保期是60個(gè)月或12萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。如果是營(yíng)運(yùn)車輛，整車質(zhì)保是36個(gè)月或6萬(wàn)公里。高先生的車輛購(gòu)買時(shí)間還未到2個(gè)月，不論是時(shí)間還是公里數(shù)都未超過(guò)官方規(guī)定。

官方售后也表示，高先生的車還在質(zhì)保期內(nèi)，可以根據(jù)小鵬汽車的質(zhì)保規(guī)則和要求進(jìn)行維修。

對(duì)于積分補(bǔ)償情況，官方售后稱，小鵬品牌一般沒(méi)有額外的賠償方案，客戶的車輛有質(zhì)量問(wèn)題，需要在質(zhì)保期內(nèi)到店維修，如果維修期超過(guò)了24小時(shí)、影響客戶用車，會(huì)給客戶提供代步（車）的服務(wù)。